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不只是你一个人。Microsoft 的 365 商业与企业服务周四发生重大故障，导致这款流行云办公套件的用户无法访问自己的账户。
周四上午约 10:40（美国东部时间），Microsoft 在其 X 上的 365 状态页面发帖称，正在“调查有关用户在北美访问或使用 Microsoft Teams 功能时遇到问题的报告”。到美国东部时间下午 1 点前，该公司表示已获悉“美洲地区用户通过多种连接方式访问 Exchange Online 邮箱出现问题”。
Microsoft 随后表示，其网络也“在多个区域出现负载升高，这很可能是导致连接错误的原因之一”，但该问题与服务器下线有关，并非流量增加所致。
大约一小时后，Microsoft 表示已“开始在我们更广泛的全球基础设施中重新分配连接流量，以帮助平衡负载”，并正在“积极寻求一切途径以减轻影响”。
“我们已暂停所有部署。我们正在将更多流量移出受影响的 infrastructure，并正在重启受影响的服务器以使其恢复服务，”Microsoft 写道。
在其状态页面的更新中，Microsoft 表示受影响的服务可能包括 Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 365 和 Microsoft Defender XDR。
“我们已获悉并正在调查有关用户遇到 Microsoft 365 服务问题的报告，主要是 Exchange Online 的问题，”Microsoft 的一位发言人在给 WIRED 的一份声明中表示。“感谢客户在我们努力尽快恢复服务期间的耐心。”
在服务正常运行时间跟踪网站 Downdetector 上，故障报告在美国东部时间下午 1:15 左右开始减少，此前在中午前后报告 Outlook 及其他 Microsoft 365 产品问题的用户数量出现大幅激增。
目前尚不清楚此次故障何时结束或其起因是什么。在美国东部时间下午 3 点前发布于 X 的状态更新中，Microsoft 表示“一个问题”正“导致服务器未能通过自动化健康检查并变得不可用”，但该公司正尝试重启其系统，希望能使它们恢复在线。
云服务故障时有发生，其原因也各不相同。配置错误、域名系统（DNS）解析问题以及网络攻击都可能导致连接错误。目前没有迹象表明此次 Microsoft 故障是由网络攻击引起的。
虽然 Microsoft 的重大故障相对罕见，但绝非史无前例。2024 年 7 月，安全公司 Crowdstrike 的一次损坏更新导致 Microsoft Azure 服务中断数小时，由于企业无法正常运转，造成了难以估量的数百万美元收入损失。
美国东部时间 2026 年 11 月 12 日下午 3:05 更新：添加了 Microsoft 的评论。
补充报道：Matt Burgess。