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抱歉，Margaret，你的电子邮件又恢复正常了。
在一场大范围宕机导致面向企业、政府以及全球数千万其他用户的 Microsoft 365 服务中断后，根据该公司的状态页面，这些关键云服务现在（基本）恢复上线。
这场宕机混乱始于周四美国东海岸午餐时间前后，用户在美东时间刚过中午 12 点就向服务追踪网站 Downdetector 报告 Outlook 宕机。不到一小时，Microsoft 表示正在调查宕机报告，当时仅限于北美。它很快蔓延，影响到全球 70 多个国家。
Microsoft 这场前所未有宕机的完整原因仍未知，但公司在状态页面声明中一再排除网络攻击是原因。公司也排除了 AI 或 AI agents 在其中发挥作用的可能性。
“我们看到各项服务正在广泛恢复并趋于稳定，”Microsoft 发言人在一份声明中说。“这是一起与网络或 AI/agents 无关的技术问题。该事件是由早先一次网络容量升级期间的问题引发的，该问题在最近一次网络变更后显现。我们已解决根本问题，并继续为剩余客户和地区恢复服务。”
公司承诺在全面审查出错原因后发布“完整的宕机后报告”。
随着 Outlook、Teams、Copilot 和其他 Microsoft 365 系统恢复上线，用户的收件箱可能会变得一团糟。“系统恢复时，你可能会收到大量通知，”独立研究员 Jonathan Leitschuh 说。
Microsoft 表示，已将电子邮件的队列时间延长至 48 小时，以确保人们在系统宕机期间尝试发送的每封邮件都能送达。Leitschuh 指出，即使大部分系统已恢复，随着子系统恢复上线，用户仍可能在“几小时后收到大量通知”。
Microsoft 宕机的总体影响可能永远无法完全知晓，但可以肯定地说，影响已经很大。从日本到美国的政府都报告了一系列职能中断。航空公司报告了与客户沟通能力方面的问题。许多执法和紧急服务陷入停顿。医院报告其运营受到大范围中断。
最终，这一事件提醒人们，当全世界都依赖一家公司提供关键服务时，会涉及哪些风险。“在现代生活中，我们对这些系统高度相互依赖，”Leitschuh 说。下一次，延迟的电子邮件可能只是我们最不用担心的事。