美联航以网络安全威胁为由，将禁止客户使用 AI 代理

United 将以网络安全威胁为由阻止客户使用 AI 代理

United Airlines 将阻止 AI 代理管理客户的预订和航班购买，并警告存在重大网络安全和隐私风险，以及潜在违法行为。

其他大型企业最近也发布了类似声明，包括 Bank of America，该公司上周提醒用户永远不要与代理分享用户 ID 和密码。

许多公司，尤其是银行和航空公司，在试图将人类客户与其 AI 助手区分开来时，正面临越来越大的困难。这些公司警告称，当消费者将登录信息和密码委托给代理时，其凭据存在泄露风险。

“与个人、第三方 AI 助手分享账户凭据可能会暴露敏感信息，而这些工具采取的操作可能导致非预期购买、账户变更或使用 MileagePlus 里程，”United 在周三的新闻稿中表示。

新闻稿称，自动化的 AI 操作还可能违反 Federal Aviation Administration 和 Department of Transportation 的规定，并援引航班值机要求“由人类确认行李中不含爆炸物等违禁物质”这一事实。

该航空公司正在其自有数字平台内部，以及分别通过聚合商和代理机构，实施新的访问限制。

“这项工作包括更新我们的预订、票务和分销政策，”新闻稿称。

但据身份验证公司 Trua 创始人兼 CEO Raj Ananthanpillai 称，United 和其他企业巨头的举措并非长期万灵药。

“阻止代理或强制更多数据共享只会推迟不可避免之事，”他通过短信表示，并主张更广泛地使用经验证的身份令牌。

Suzanne Smalley

是 The Record 的记者，报道数字隐私、监控技术和网络安全政策。她此前是 CyberScoop 的网络安全记者。职业生涯早期，Suzanne 为 Boston Globe 报道 Boston Police Department，并为 Newsweek 报道过两个总统竞选周期。她与丈夫和三个孩子住在华盛顿。

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